INTRODUCCIÓN
La empresa International Shore Services Sarl, con sede en Rue du Conseil-General 14, 1205 Ginebra (Suiza), se dedica a
la actividad de agencia de viajes y turismo, organizadora y minorista de viajes, inscrita en el registro mercantil
del cantón de Ginebra con el número IDI CHE-241.222.668. Tel. +41 22 320 1837
contact@interss.ch – Representante fiscal para Italia: Studio Colombo e
Associati, Via San Damiano, 9, 20122 Milán, N.º de IVA 10760520964, que cumple con la normativa europea en el marco del régimen «One-Stop-Shop» para países no pertenecientes a la UE
(OSS no UE), en lo sucesivo denominado ISS
SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB WWW.PARKANDCRUISE.COM
International Shore Services sarl organiza y/o comercializa el servicio de transporte de pasajeros por carretera desde las
ciudades y aeropuertos hasta los puertos y/o viceversa, en conexión con los cruceros de MSC Cruises. El servicio de
transporte ofrecido es un servicio turístico complementario al paquete turístico y está dirigido exclusivamente a los
pasajeros que hayan adquirido un billete de crucero de MSC Cruises.
El servicio lo prestan transportistas autorizados para el ejercicio del servicio de transporte público no regular mediante
autobuses, furgonetas o turismos destinados al alquiler con conductor.
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
No se permite la contratación del servicio a aquellos usuarios que no hayan adquirido un billete de crucero de MSC Cruises,
cuya fecha de inicio o finalización y puerto de escala coincidan, respectivamente, con la fecha del viaje y el puerto de bajada
o recogida del billete adquirido.
Los viajeros deben disponer de un título de viaje válido para poder utilizar el servicio de transporte y deben conservarlo
durante toda la duración del viaje. El viaje se considera finalizado una vez que el pasajero ha bajado del vehículo
TRANSPORTE DE MENORES
Sistemas de retención para niños a bordo del autobús
Los pasajeros menores de 3 años solo pueden viajar (en minibuses y autobuses de las categories internacionales M2 y M3) en sillas homologadas para niños pequeños. Dichas sillas deben
ser llevadas por los acompañantes y, durante el viaje, deben fijarse en dos puntos mediante los cinturones de seguridad presentes en el autobús. La ISS no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la idoneidad y el cumplimiento de la ley de las sillas traídas por los acompañantes.
Los pasajeros menores de más de 3 años, por su parte, deben viajar utilizando los sistemas de retención
para niños, si el autobús dispone de ellos, que sean compatibles con el uso por parte de los propios niños, y deben
ser asegurados con sistemas de retención para niños únicamente si son de tipo homologado.
A falta de sistemas de retención para niños, deberán utilizarse los cinturones de seguridad, siempre que sean compatibles con el
niño y que el autobús cuente con ellos. Esta disposición es válida únicamente para niños con un peso inferior a 36 kg,
tal y como establece la normativa comunitaria, que limita el uso de los dispositivos de retención para niños a dichos
niños. En caso de incumplimiento de estas prescripciones, la responsabilidad recaerá sobre la persona encargada de la vigilancia del menor
presente en el vehículo.
Los pasajeros con un peso de hasta 36 kg y una altura de hasta 1,50 m que viajen en autobuses y minibuses destinados al servicio de transporte de personas no regular pueden no ir asegurados con sistemas de retención para niños, a condición de que no ocupen un asiento delantero y vayan acompañados por al menos un pasajero de edad no inferior a 16 años.
Los pasajeros están obligados a cumplir con la obligación de utilizar los cinturones de seguridad cuando estén sentados y el vehículo esté en movimiento, de acuerdo con las instrucciones del personal de a bordo y, en cualquier caso, según lo indicado mediante carteles y pictogramas colocados a bordo del autobús.
Transporte de menores acompañados
No se admite el transporte de menores de 14 años a menos que vayan acompañados de una persona mayor de edad. Los padres o quienes
ejerzan la tutela de menores de 14 años que viajen sin ir acompañados al menos por uno de ellos
y que deseen conceder la autorización a otra persona física deben firmar una
declaración de acompañamiento.
ENTRADAS Y RESERVAS
Entrada
El pasajero solo tendrá derecho al servicio si está en posesión de un billete válido emitido a su nombre, para el
trayecto, la fecha y la hora de salida indicados. Se denegará el acceso al servicio a aquellos usuarios que no hayan
adquirido un billete de crucero de MSC Cruises, cuya fecha de inicio o fin y puerto de escala coincidan, respectivamente, con la fecha del viaje y el puerto de recogida o entrega del billete adquirido.
El billete incluye el nombre y la dirección del emisor, el lugar y la fecha de emisión, el lugar y la hora de
salida y de destino del transporte, el precio del viaje, el nombre del pasajero, el nombre del barco en el que se
embarca o del que desembarca, y el número de camarote. En el momento de la compra del billete, el pasajero está obligado a verificar inmediatamente la exactitud de los datos que figuran en el mismo, prestando especial atención al nombre indicado, al precio abonado, al trayecto, a la fecha y a la hora de salida, asegurándose asimismo de que se haya aplicado la reducción tarifaria correspondiente (en su caso) y de que el precio pagado se corresponda con el que figura en el billete. En caso de compra del billete en puntos de venta autorizados o por Internet,
aplicado el descuento tarifario correspondiente (cuando proceda) y de que el precio pagado se corresponda con el que figura
en el billete. Si la compra del billete se realiza en puntos de venta autorizados o por Internet,
antes de completar la transacción, el pasajero está obligado a facilitar un número de teléfono móvil
válido, con el único fin de recibir, en caso necesario, comunicaciones de servicio.
El billete emitido es válido exclusivamente para el día, la hora y el trayecto indicados y debe mostrarse
siempre que lo solicite el personal de servicio; no se pueden realizar modificaciones, canjes ni anulaciones de los
billetes una vez pasada la hora de salida, ya que, en tal caso, el billete se considerará perdido.
Billete electrónico
No es obligatorio imprimir el billete electrónico; basta con guardar una copia en el móvil o en la
tableta.
Billete no válido
No se aceptarán los billetes falsificados, dañados o que, por cualquier motivo, resulten ilegibles.
Política de cancelación
En caso de que el pasajero renuncie al transporte, deberá abonar, en concepto de indemnización por la cancelación, las siguientes
penalizaciones:
- Más de 60 días antes de la salida: el 10 % del precio del billete
- Entre 59 y 30 días antes de la salida: el 25 % del precio del billete
- Entre 29 y 22 días antes de la salida: el 40 % del precio del billete
- Entre 21 y 15 días antes de la salida: el 60 % del precio del billete
- Entre 14 y 6 días antes de la salida: el 80 % del precio del billete
- De 5 a 0 días antes de la salida: el 100 % del precio del billete
El posible reembolso se realizará directamente en la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago.
Cambiar fecha
Por el cambio de fecha se aplicará una penalización de 5 €, para todos los cambios realizados con más de 48 horas de antelación al viaje.
ACCESO A LOS COCHES
Pasajeros que embarcan en un barco de MSC: horario y punto de encuentro
Para poder utilizar el servicio, el pasajero debe encontrarse en el lugar indicado en el billete al menos 15 minutos antes
de la hora prevista de salida. ISS no se hace responsable de la pérdida del servicio si esta se debe a la llegada tardía
del pasajero y no está obligada a retrasar su servicio para esperarle. Es responsabilidad del
pasajero planificar su viaje de modo que disponga de tiempo suficiente para garantizar las conexiones con
otros medios de transporte. En caso de que el pasajero elija una conexión que no le permita llegar al
autobús con la antelación necesaria, no recibirá ningún tipo de indemnización.
Pasajeros que desembarcan del barco de MSC: horario y punto de encuentro
La hora de salida del puerto para los pasajeros que desembarcan de los barcos de MSC Cruises, indicada tanto en la página web
www.parkandcruise.com que figura en el billete debe considerarse
meramente orientativa y está sujeta a las operaciones del barco. La noche anterior al desembarque, los usuarios que
utilicen el servicio recibirán la información relativa a la hora de desembarque y de salida de los traslados
directamente en su camarote. En caso de no haberla recibido, diríjase a recepción. El descenso de los autobuses se realiza
exclusivamente en el lugar indicado en el billete. No es posible solicitar al conductor que
realice una parada fuera de las autorizadas por la ley. El pasajero es responsable de dirigirse
a la parada más adecuada, asegurándose de subir al autobús correcto. En la página web hay disponible un mapa de todas nuestras
paradas
www.parkandcruise.com
ISS o la compañía aérea no se harán responsables en caso de accidentes, atascos o cualquier otra causa de
fuerza mayor ajena a nuestra voluntad que impida el desarrollo normal de nuestros servicios.
Los usuarios que no sigan las indicaciones proporcionadas y elijan un servicio que no les deje tiempo suficiente para llevar a cabo los trámites habituales de embarque (facturación, controles de seguridad, etc.) no tendrán derecho a reembolso.
EQUIPAJE
El equipaje se clasifica en:
- a) equipaje de mano: es el equipaje de tamaño reducido y/o de especial valor, por ejemplo, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, dispositivos de mano, etc.
```
- b) equipaje entregado a la compañía aérea, que se depositará en el compartimento de equipajes (maletas, bolsas de viaje, trolleys), cuyas dimensiones y
peso no superen los límites establecidos; se recomienda utilizar equipaje blando.
Los cochecitos se transportan de forma gratuita como equipaje especial y deben ser plegables. Los cochecitos que no sean plegables
no podrán transportarse.
Cantidad, dimensiones y peso permitido
El pasajero tiene derecho al transporte gratuito, bajo su propia responsabilidad, de un equipaje de mano con unas dimensiones máximas de
40 x 30 x 15 cm y un peso no superior a 5 kg, que deberá colocarse en el compartimento superior previsto para ello en el interior
del autobús o en los compartimentos correspondientes.
El pasajero también tiene derecho al transporte gratuito de una maleta adicional con unas dimensiones máximas por unidad de
140 cm (longitud + profundidad + anchura) y un peso que no supere los 15 kg. Las maletas se guardan en el
maletero del autobús y deben llevar una etiqueta en la que figure de forma clara y legible el nombre y el
destino del viaje reservado.
Embalaje e identificación del equipaje
Todo el equipaje de los pasajeros deberá estar perfectamente embalado y deberá llevar, además, una etiqueta identificativa con los datos personales y el número de teléfono del propietario (el pasajero). La ISS y la empresa de transporte se reservan el derecho de no aceptar a bordo de los autobuses el equipaje que, tras su inspección, no cumpla dichos requisitos.
Recomendamos utilizar la etiqueta de equipaje adjunta al billete de crucero o al billete del servicio de
traslado. Todo el equipaje, excepto el de mano, se guardará en los compartimentos previstos para ello en los
autobuses.
Objetos que contiene el equipaje
Queda prohibido que el pasajero introduzca en el equipaje objetos que puedan causar daños, tales como mercancías o sustancias
peligrosas y nocivas, material inflamable, líquidos en general y productos perecederos. La ISS y la compañía aérea se reservan el derecho de reclamar al viajero por los posibles daños causados a terceros y/o a otros equipajes por el contenido de su equipaje.
En caso de incumplimiento de dichas normas constatado en el momento de la salida, la compañía aérea podrá legítimamente
denegar el transporte.
Queda estrictamente prohibido transportar en el equipaje facturado objetos de gran valor y objetos frágiles, que no soporten la
compresión, así como material perecedero.
ISS y la compañía aérea no se hacen responsables de su deterioro o pérdida, salvo que se hayan entregado a la
compañía aérea con la correspondiente declaración de valor.
La responsabilidad sobre el equipaje
La compañía aérea es responsable de la pérdida y los daños del equipaje que se le haya entregado cerrado, dentro del límite
máximo de 8 euros por kilogramo o de la cantidad superior que resulte de la declaración de valor del pasajero y que
haya sido aceptada por la compañía aérea. Si no se registra el peso del equipaje del pasajero, se considerará que este no supera
el peso máximo permitido de 15 kg.
En cuanto al equipaje y los objetos no entregados, la compañía aérea no se hace responsable de su pérdida o daños, salvo que
el pasajero demuestre que dichos hechos se debieron a una causa imputable a la propia compañía aérea. No está prevista ninguna
indemnización automática.
El pasajero —en el marco de la normativa antes mencionada y dentro de los límites allí especificados— tendrá derecho a la
indemnización únicamente por los daños que se hayan demostrado.
La pérdida o los daños deberán constatarse, so pena de caducidad, en el momento de la entrega, si se trata de
pérdida o daños aparentes, o bien en un plazo de tres días, si se trata de pérdida o daños no aparentes.
En caso de que se encuentre el equipaje, será responsabilidad del pasajero recogerlo en el lugar que se le indique.
El pasajero que haya sufrido el robo, la pérdida y/o la confusión de su equipaje depositado en el maletero del autobús,
deberá comunicar, so pena de caducidad, la pérdida o el daño al personal de a bordo en el momento
de la llegada a la parada.
Deberá ponerse en contacto lo antes posible con el ISS llamando al número +39 02 87176066 o enviando un correo electrónico a support@parkandcruise.com
La empresa de transporte no asume ninguna responsabilidad por la no recuperación de objetos no entregados y olvidados a bordo del autobús.
Los objetos encontrados se conservarán durante un máximo de 7 (siete) días en las instalaciones de la empresa de transporte, tras lo cual se aplicará
la normativa prevista por la ley.
COMPORTAMIENTO Y RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
El cliente debe colaborar con la empresa de transporte para garantizar la seguridad del viaje y mejorar la calidad del
servicio, respetando la normativa vigente en materia de acceso a los medios de transporte y a las instalaciones. Los usuarios que utilicen los
servicios prestados por la ISS están obligados a comportarse, tanto consigo mismos como con los demás, de acuerdo con las normas de
buena educación y, en cualquier caso, respetando las normas comunes de convivencia civilizada.
A bordo del autobús, el viajero está obligado a respetar las instrucciones impartidas por el personal de conducción y de
acompañamiento y, en cualquier caso, las siguientes normas de carácter general:
- prohibición de hablar o distraer de cualquier otra forma al conductor mientras conduce el autobús;
- prohibición de molestar a los demás pasajeros;
- la obligación de ocupar un solo asiento;
- la obligación de llevar puesto el cinturón de seguridad y cualquier otro dispositivo de retención;
- la obligación de mantener limpios el autobús y el material que hay en él;
- Prohibición de comprometer de cualquier forma la regularidad y la seguridad del viaje, así como el nivel del servicio.
- obligación de permanecer sentado mientras se esté a bordo del autobús.
- prohibición de consumir alimentos a bordo
- Prohibido fumar a bordo (incluidos los dispositivos electrónicos o sin combustión, como, por ejemplo, IQOS)
Responsabilidad del pasajero por daños
El pasajero es responsable ante la empresa de transporte por los daños causados al autobús, a su equipamiento y al
personal de a bordo, así como por los daños causados a otros pasajeros y a sus pertenencias durante el transporte. En caso de
daños causados de forma dolosa, ISS se reserva el derecho a presentar una denuncia conforme a la ley y a reclamar una indemnización ante las instancias competentes.
Fumar/paradas para descansar/aseos
Está prohibido fumar a bordo del autobús, incluso con dispositivos electrónicos, tanto en el habitáculo como en los espacios cerrados
(aseos, cabina, etc.). El incumplimiento de esta norma dará lugar a la imposición de una sanción administrativa, salvo que el hecho
constituya un delito más grave, de conformidad con las disposiciones penales vigentes. En caso de delito, el transportista se encargará de
denunciarlo ante las autoridades judiciales y de facilitar los datos personales de los infractores.
Si los autobuses disponen de aseos a bordo, estos están a disposición de los pasajeros. En los viajes nocturnos
y/o con una duración superior a 6 horas, está prevista una (o varias) parada en un área de servicio equipada,
donde los pasajeros podrán hacer uso de los servicios. Los viajeros deben respetar escrupulosamente la duración de la
parada; salvo que el personal de a bordo indique lo contrario, la duración de la parada es de 15 minutos.
Transporte de animales
No se permite el transporte de animales domésticos vivos, salvo en el caso de los perros guía que acompañan a pasajeros
invidentes
CONDICIONES CONTRACTUALES NO DISCRIMINATORIAS
ISS aplica condiciones contractuales y tarifas de los servicios que no son discriminatorias, ni de forma directa ni de forma
indirecta, en función de la nacionalidad de los pasajeros o del lugar de establecimiento de la compañía aérea o del vendedor de
billetes en la Unión.
DERECHOS DE LOS PASAJEROS CON DISCAPACIDAD O CON MOVILIDAD REDUCIDA
ISS garantiza el transporte de pasajeros con discapacidad y movilidad reducida sin costes adicionales en el precio de los billetes,
salvo por motivos de seguridad y en caso de que la configuración del vehículo o de las infraestructuras no permita
transportar a dicha persona en condiciones de seguridad o de forma viable.
Sillas de ruedas
El transporte en la bodega de la silla de ruedas plegable y de otros dispositivos de movilidad de las personas con
discapacidad o movilidad reducida es gratuito. Para comprobar la posibilidad de transportar la silla de ruedas en el
compartimento de carga en el marco de un servicio de transporte, se debe comunicar previamente a ISS la configuración exacta de la silla de ruedas o del resto de dispositivos de ayuda a la movilidad, ya sea rellenando el formulario en línea en el menú de asistencia o enviando un correo electrónico a la dirección
support@parkandcruise.com antes de
la contratación del servicio de transporte y con un preaviso de al menos 36 (treinta y seis) horas respecto a la hora de
salida del mismo. Por motivos de seguridad, las sillas de ruedas cuyo transporte en la bodega se solicite deben
ser plegables y no eléctricas.
DERECHOS DE LOS PASAJEROS, RESPONSABILIDAD DEL ISS
Transporte
Las compañías aéreas con las que la ISS ha firmado un contrato comercial tienen la obligación de transportar a los pasajeros que dispongan de un billete válido y su equipaje, respetando las normas del presente documento. La ISS se compromete, además, a reducir al mínimo las molestias y los inconvenientes relacionados con el viaje.
RESPONSABILIDAD
ISS será responsable en caso de incumplimiento comprobado de cualquiera de las obligaciones contractuales contempladas en las presentes
Condiciones Generales, en el Contrato o derivadas de la ley, salvo en caso de caso fortuito o de fuerza mayor
que impidan u obstaculicen la ejecución de las prestaciones debidas. Por caso fortuito o fuerza mayor se entiende un acontecimiento que ISS no podía controlar ni prever razonablemente en el momento de la emisión del Título de Transporte y cuyos efectos no pueden evitarse razonablemente.
Salvo en casos de negligencia grave o dolo, ISS queda exenta de cualquier responsabilidad en los siguientes casos: (i)
la confusión o el robo de equipaje; (ii) los daños o el agravamiento de los daños derivados de un embalaje inadecuado del
equipaje por parte del pasajero y (iii) los daños al equipaje o al pasajero derivados de una negligencia de
este último.
Los pasajeros tienen derecho a una indemnización por fallecimiento, lesiones personales, así como por la pérdida o el
daño del equipaje debidos a un accidente derivado del uso de autobuses durante un viaje. Para conocer las
condiciones y el importe de la indemnización, consúltese la legislación nacional aplicable y el artículo 7 del
Reglamento de la UE n.º 181 de 2011. No se prevé ninguna indemnización automática. El pasajero —
de conformidad con la normativa antes mencionada y dentro de los límites allí establecidos— tendrá derecho a la indemnización únicamente por los
daños que se demuestren. A raíz de un accidente derivado del uso del autobús durante un viaje, ISS
prestará una asistencia razonable y proporcionada a las necesidades prácticas inmediatas del pasajero tras
el propio accidente. La asistencia prestada no constituye en modo alguno un reconocimiento o admisión de
responsabilidad.
RECLAMACIONES
Los pasajeros pueden presentar reclamaciones, en caso de presunta infracción por parte de ISS de las disposiciones
del Reglamento (UE) n.º 181 de 2011 relativo a los derechos de los pasajeros en el transporte en autobús,
rellenando el formulario correspondiente en la página web de ISS, en la sección dedicada a la asistencia.
De conformidad con la normativa europea y nacional sobre los derechos de los pasajeros en el transporte en autobús, los motivos para la
presentación de una reclamación se refieren exclusivamente a:
(i) en el caso de los servicios cuya distancia sea igual o superior a 250 km, tanto nacionales como internacionales:
- no se ha emitido el billete;
- condiciones contractuales o tarifas discriminatorias;
- incumplimiento de las obligaciones relativas a la protección de las personas con discapacidad o con movilidad reducida;
- falta de transporte alternativo en caso de cancelación, retraso en la salida o sobreventa;
- información incompleta o errónea en caso de cancelación o retraso en la salida;
- falta de asistencia en la estación en caso de cancelación o retraso en la salida;
- falta de información al pasajero sobre el viaje y sus derechos;
- la falta de implantación del sistema de tramitación de reclamaciones;
(ii) para los servicios cuya distancia sea inferior a 250 km, tanto nacionales como internacionales:
- condiciones contractuales o tarifas discriminatorias;
- incumplimiento de las obligaciones relativas a la protección de las personas con discapacidad o con movilidad reducida;
- información al pasajero sobre el viaje y sus derechos;
- la falta de implantación del sistema de tramitación de reclamaciones;
De conformidad con el artículo 27 del Reglamento (UE) n.º 181 de 2011, los pasajeros deberán presentar sus reclamaciones en un plazo de tres (3)
meses a partir de la fecha en que se prestó o debería haberse prestado el servicio.
ISS (i) en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la reclamación, notificará al pasajero la recepción de la misma; (ii) en un plazo no
superior a tres (3) meses desde la recepción de la reclamación, proporcionará al pasajero una respuesta definitiva a la misma.
En segunda instancia, transcurridos 90 días desde el envío de la primera reclamación a ISS, los pasajeros podrán recurrir a procedimientos
de resolución extrajudicial de litigios o presentar una reclamación —con arreglo al artículo 28, apartado 3,
del Reglamento (UE) n.º 181 de 2011 y del artículo 3, apartado 5, del Decreto Legislativo n.º 169, de 4 de noviembre de 2014 — ante la Autoridad de Regulación de los Transportes por presuntas infracciones del Reglamento y según las modalidades establecidas por dicha Autoridad. En particular, la reclamación podrá presentarse, alternativamente: (i) Por correo certificado,
a la dirección de Via Nizza n.º 230, 10126 Turín; (ii) enviando un correo electrónico a una de las siguientes direcciones de
correo electrónico: Pec: pec@pec.autorita-trasporti.it, E-mail: reclami-bus@autorita-trasporti.it; utilizando el acceso telemático específico (SiTe),
disponible en la página web de la Autoridad. Para más información, consulte la página web
www.autorita-trasporti.it. Para la resolución de posibles litigios, también es posible recurrir a la
plataforma ODR, un instrumento de resolución extrajudicial de litigios disponible
aquí.
Para presentar la reclamación, se puede utilizar indistintamente el italiano o el inglés. ISS
responderá a los pasajeros en el mismo idioma que estos hayan utilizado al formular la reclamación.
Las reclamaciones pueden presentarse tanto a través de la web (Reclamación en línea) como por correo
certificado u ordinario (reclamación en papel).
ISS examinará las reclamaciones que incluyan conjuntamente los siguientes elementos:
(i) los datos identificativos del pasajero y, en su caso, de su representante;
(ii) los datos del viaje realizado o programado y del contrato de transporte, o bien una copia del título de
viaje;
(iii) la descripción de la falta de conformidad del servicio detectada con respecto a uno o varios requisitos definidos,
respectivamente, en la normativa de referencia o en las condiciones generales de transporte de ISS.
En caso de que ISS no respete los plazos mencionados en el párrafo anterior, el pasajero tendrá derecho a recibir una
indemnización automática proporcional al precio del título de viaje, en una cuantía (i) no inferior al 10 % (diez
por ciento) en caso de que la respuesta se facilite entre el día 91 y el día 120 a partir de la recepción de la reclamación,
o bien (ii) del 20 % (veinte por ciento) en caso de que no se facilite respuesta en un plazo de 120 días a partir de la recepción
de la reclamación. Cabe señalar que dichas indemnizaciones no se abonarán en los casos en que (a) su importe sea inferior
a 4 (cuatro) euros, (b) la reclamación no haya sido presentada por el pasajero con las modalidades, los datos mínimos y los plazos previstos en el apartado 18.8 anterior, o (c) ya se haya abonado al pasajero una indemnización en relación con una reclamación relativa al mismo viaje.
En caso de reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios de Transportistas Terceros, ISS facilitará al Pasajero los datos de contacto del Transportista que haya prestado el Servicio, al que el Pasajero deberá dirigirse para presentar la reclamación.
MODIFICACIONES
ISS podrá modificar las Condiciones Generales. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su
publicación en la página web de ISS. A los títulos de transporte emitidos por ISS antes de la publicación de las modificaciones
mencionadas anteriormente se les aplicarán las Condiciones Generales vigentes en la fecha en que se realizó la compra del
servicio de ISS.
INFORMACIÓN CON ARREGLO A LA NORMATIVA SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales relativos a los pasajeros o a los usuarios que adquieran los servicios de transportistas externos a través de los portales
ISS, serán tratados por la propia ISS en calidad de responsable del tratamiento, con fines estrictamente relacionados con
la prestación del servicio de transporte y de los posibles servicios accesorios, de conformidad con la política de privacidad sobre
el tratamiento de datos personales, facilitada en virtud del artículo 13 del Reglamento (UE) n.º 679 de 2016 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE,
también denominado Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y, en cualquier caso, de conformidad con la normativa vigente
en materia de protección de datos personales, es decir, el Decreto Legislativo n.º 196 de 2003, modificado por el Decreto Legislativo
n.º 101 de 2018, así como de las disposiciones que vaya promulgando la Autoridad Garante de la Protección de Datos
Personales.
ISS tratará los Datos Personales mediante instrumentos adecuados en papel, electrónicos y/o telemáticos, con lógicas
estrechamente relacionadas con las finalidades anteriormente mencionadas y, en cualquier caso, de manera que se garantice la seguridad y la confidencialidad
de dichos datos personales.
Cada pasajero podrá ejercer los derechos previstos dentro de los límites y en las condiciones establecidas en los artículos 7 y 15 a 22
del RGPD, poniéndose en contacto con ISS en la dirección de correo electrónico privacy@interss.ch; a dicha solicitud se dará una respuesta adecuada
sin demora y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su recepción.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios ISS pertenecen exclusivamente a ISS, que conservará
la titularidad de los mismos incluso tras la finalización del Contrato. La adquisición de los Servicios ISS no confiere al Pasajero
ningún derecho de uso ni licencia sobre la propiedad intelectual relacionada con los Servicios ISS.
A los efectos del presente artículo, por «propiedad intelectual» se entiende, de forma universal, todos los derechos presentes y
futuros de autor (derechos de autor), marcas, signos distintivos, conocimientos técnicos, patentes, modelos de utilidad, invenciones, dominios,
dibujos, modelos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial reconocido en cualquier
jurisdicción internacional, incluidas todas las solicitudes y registros correspondientes, así como los derechos a solicitarlos
en relación con los Servicios ISS.
OTRAS DISPOSICIONES RELEVANTES
El uso por parte del pasajero de los canales de venta en línea de ISS para la adquisición de un servicio de transporte
implica la aceptación automática e íntegra de las presentes Condiciones Generales y del resto de normas que en ellas se detallan
(incluidas, a título enunciativo y no exhaustivo, la política de privacidad y la política de cookies, disponibles en el
sitio web).
Última actualización: junio de 2024
